سياسة الخصوصية

نشكرك على ثقتك بـ TCA ودعمك لها. نحن (Tunisian Company of Automation CO.,LTD) ندرك أهمية معلوماتك الشخصية، ولذلك سنتّخذ التدابير المناسبة لحماية بياناتك الشخصية. تصف هذه السياسة كيفية جمعنا لمعلوماتك الشخصية واستخدامها والتعامل معها عند استخدامك لمواقعنا الإلكترونية وبرامجنا وخدمتنا (يُشار إليها مجتمعةً بـ "الخدمة").

باستخدامك لخدمة TCA، فإنك توافق على ممارسات الخصوصية الموضّحة في هذه السياسة. وهذه السياسة جزء من شروط الاستخدام الخاصة بمنتجات وخدمات TCA التي تستخدمها وتخضع لها.

المعلومات التي نجمعها

1. المعلومات التي تقدّمها

• المعلومات الأساسية للأجهزة الذكية: عندما توصّل أجهزتك الذكية بخدمتنا، قد نجمع معلومات أساسية عن أجهزتك الذكية مثل اسم الجهاز ومعرّف الجهاز وحالة الاتصال ووقت التفعيل وإصدار البرامج الثابتة ومعلومات الترقية.
• المعلومات التي تبلّغ عنها الأجهزة الذكية: بناءً على اختلاف الأجهزة الذكية التي تستخدمها مع خدمتنا، قد نجمع معلومات مختلفة تبلّغ عنها أجهزتك.

2. المعلومات المجموعة تلقائيًا

• معلومات الجهاز: عندما تثبّت خدمتنا أو تصل إليها أو تستخدمها، نجمع تلقائيًا معلومات خاصة بالجهاز، مثل عنوان MAC لأجهزتك وعنوان IP ومعلومات الاتصال اللاسلكي ونوع نظام التشغيل وإصداره ورقم إصدار التطبيق وقائمة تطبيقات الهاتف المحمول ومعرّف الإشعارات الفورية وملفّات السجلّ ومعلومات شبكة الهاتف المحمول.
• معلومات الكاميرا: ستُستخدم معلومات الكاميرا التي نجمعها لتمكينك من مسح رمز QR لإضافة الأجهزة التي اشتريتها.

3. المعلومات المتعلّقة بالأجهزة الذكية

• المعلومات الأساسية للأجهزة الذكية: عندما توصّل أجهزتك الذكية بخدمتنا، قد نجمع معلومات أساسية عن أجهزتك الذكية مثل اسم الجهاز ومعرّف الجهاز وحالة الاتصال ووقت التفعيل وإصدار البرامج الثابتة ومعلومات الترقية.
• المعلومات التي تبلّغ عنها الأجهزة الذكية: بناءً على اختلاف الأجهزة الذكية التي تستخدمها مع خدمتنا، قد نجمع معلومات مختلفة تبلّغ عنها أجهزتك.

كيف نستخدم المعلومات

قد نستخدم المعلومات المجموعة للأغراض التالية:

• تشغيل الخدمات وتقديمها لك: لتزويدك بخدمتنا، تُجمع وتُعالَج معلومات مثل بيانات حسابك وملفّك الشخصي ومعلومات الجهاز وبيانات الاستخدام ومعلومات الموقع والمعلومات المتعلّقة بالأجهزة الذكية. والأساس القانوني لهذه المعالجة هو تنفيذ عقدنا معك وفقًا لشروط الاستخدام الخاصة بنا.
• صيانة خدمتنا وتحسينها: تُجمع معلوماتك لنفهم اتجاهات الاستخدام والتفضيلات ونحلّلها، ولتحسين خدمتنا، ولتطوير منتجات وخدمات وميزات ووظائف جديدة. والأساس القانوني لهذه المعالجة هو تنفيذ عقدنا معك وفقًا لشروط الاستخدام الخاصة بنا.
• دعم العملاء: نستخدم معلوماتك الشخصية لإبقائك مطّلعًا على التحديثات المهمّة لخدمتنا، مثل تغييرات الشروط والسياسات، وللتواصل معك لتقديم الدعم لك، بما يحقّق تنفيذ عقدنا معك وفقًا لشروط الاستخدام الخاصة بنا.
• الامتثال: سنعالج بياناتك الشخصية عندما نرى ذلك ضروريًا أو مناسبًا: (أ) للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها؛ (ب) للامتثال للإجراءات القانونية؛ (ج) للاستجابة لطلبات الهيئات العامة والحكومية؛ (د) للوفاء بشروطنا وأحكامنا؛ (هـ) لحماية عملياتنا وأعمالنا وأنظمتنا؛ (و) لحماية حقوق وخصوصية وسلامة وممتلكاتنا و/أو غيرنا من المستخدمين بمن فيهم أنت؛ (ز) لالتماس التدابير العلاجية المتاحة أو الحدّ من الخسارة التي قد نتكبّدها.

حقوقك

• وفقًا للقوانين المعمول بها، يحقّ لك الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية أو طلب تقييدها، وطلب حقّ الوصول إلى بياناتك الشخصية وتصحيحها وحذفها ونقلها.
• حيثما يستند استخدام معلوماتك إلى موافقتك، يحقّ لك سحب تلك الموافقة في أي وقت، لكن سحب الموافقة لا يؤثّر في قانونية معالجة البيانات المستندة إلى الموافقة قبل السحب.
• يمكنك تقديم طلبك إلينا عن طريق إلغاء حسابك في مركز المستخدم بالتطبيق أو سحب موافقتك على سياسة الخصوصية.
• يمكنك أيضًا إرسال بريد إلكتروني إلى support@tcatn.com لطلب معالجة بياناتك الشخصية.
• إذا وجدت أن معلوماتك قد تغيّرت أو أنها غير دقيقة، يُرجى إخطارنا بهذه التغييرات حتى يتسنّى تحديث سجلّاتنا أو تصحيحها. وإذا كنت تعتقد أن معالجتنا لبياناتك الشخصية تنتهك القوانين المعمول بها، يمكنك تقديم شكوى إلى هيئة رقابية.
• تعتمد مدّة احتفاظنا ببياناتك الشخصية على احتياجات تقديم الخدمات أو المنتجات لك، أو بما يتوافق مع متطلّبات أو تصاريح القوانين المعمول بها مثل قوانين الضرائب وقوانين المحاسبة.

تدابير أمن المعلومات

نلتزم بضمان أمن بياناتك الشخصية. وللحيلولة دون الوصول غير المصرّح به أو الإفصاح أو غير ذلك من المخاطر المماثلة، وضعنا إجراءات مادية وإلكترونية وإدارية معقولة لحماية المعلومات التي نجمعها. ولحماية أمن بياناتك الشخصية، حدّدنا إجراءات الأمان والتدابير التقنية والتنظيمية التالية:

• ستُخزَّن بياناتك الشخصية على خوادم آمنة وتُحمى في منشآت خاضعة للرقابة.
• ستُصنَّف جميع البيانات المخزّنة في الواجهة الخلفية إلى مستويات مختلفة وفقًا لأهمية البيانات وحساسيّتها، على سبيل المثال ما إذا كانت تتضمّن بيانات شخصية.
• يُشفَّر تبادل البيانات بين جهاز TCA والخادم بواسطة طبقة المقابس الآمنة (SSL).
• نراجع بانتظام ممارساتنا المتعلّقة بجمع المعلومات وتخزينها ومعالجتها، بما في ذلك تدابير الأمان المادية، للحيلولة دون الوصول غير المصرّح به إلى النظام.
• جميع مجموعات الخوادم المستخدمة لتخزين بيانات المنصّة السحابية ومعالجتها مهيّأة بنظام التحكّم في الوصول.

أمن المعلومات بالغ الأهمية بالنسبة إلينا. وسنتّخذ جميع التدابير العملية لضمان أمن بياناتك الشخصية. ومن خلال التدابير الوقائية المذكورة أعلاه، ولا سيما التخزين والنقل المشفّران، تكون بياناتك آمنة جدًا. ولا يمكن الوصول إلى بعض التفاصيل في البيانات المشفّرة إلا من قبلك.

حماية خصوصية الأطفال

نولي أهمية كبيرة لحماية خصوصية الأطفال الصغار. يُرجى الحصول على موافقة خطّية من والدك أو وصيّك القانوني قبل توجيه خدماتنا إليك إن كنت دون سنّ الرابعة عشرة (14) (أو أي سنّ أخرى ينصّ عليها القانون المعمول به في بلدك/منطقة إقامتك). نحن نحمي خصوصية الأطفال الصغار وفقًا للقوانين واللوائح ذات الصلة المعمول بها في مختلف المناطق والأقاليم/البلدان. يُرجى ملاحظة أننا سنتّخذ خطوات لحذف المعلومات الشخصية إذا علمنا أننا جمعنا بيانات شخصية من أطفال صغار دون إذن من والديهم أو أوصيائهم القانونيين.