Política de privacidad

Gracias por tu confianza y apoyo en TCA. Nosotros (Tunisian Company of Automation CO.,LTD) entendemos la importancia de tu información personal, por lo que tomaremos las medidas adecuadas para proteger tus datos personales. Esta Política describe cómo recopilamos, usamos y tratamos tu información personal cuando utilizas nuestros sitios web, software y servicio (conjuntamente, «Servicio»).

Al utilizar el servicio de TCA, aceptas las prácticas de privacidad descritas en esta Política. Esta Política se incorpora y está sujeta a las Condiciones de Uso de los Productos y Servicios de TCA que utilizas.

Información que recopilamos

1. Información que proporcionas

• Información básica de los dispositivos inteligentes: Cuando conectas tus dispositivos inteligentes con nuestro servicio, podemos recopilar información básica sobre ellos, como el nombre del dispositivo, el ID del dispositivo, el estado de conexión, la hora de activación, la versión del firmware y la información de actualización.
• Información comunicada por los dispositivos inteligentes: Según los distintos dispositivos inteligentes que uses con nuestro servicio, podemos recopilar diferente información comunicada por tus dispositivos.

2. Información recopilada automáticamente

• Información del dispositivo: Cuando instalas, accedes o usas nuestro servicio, recopilamos automáticamente información específica del dispositivo, como la dirección MAC de tus dispositivos, la dirección IP, la información de conexión inalámbrica, el tipo y la versión del sistema operativo, el número de versión de la aplicación, la lista de aplicaciones móviles, el identificador de notificaciones push, los archivos de registro y la información de la red móvil.
• Información de la cámara: La información de la cámara que recopilamos se utilizará para permitirte escanear el código QR y añadir los dispositivos que has adquirido.

3. Información relacionada con los dispositivos inteligentes

• Información básica de los dispositivos inteligentes: Cuando conectas tus dispositivos inteligentes con nuestro servicio, podemos recopilar información básica sobre ellos, como el nombre del dispositivo, el ID del dispositivo, el estado de conexión, la hora de activación, la versión del firmware y la información de actualización.
• Información comunicada por los dispositivos inteligentes: Según los distintos dispositivos inteligentes que uses con nuestro servicio, podemos recopilar diferente información comunicada por tus dispositivos.

Cómo usamos la información

Podemos usar la información recopilada para los siguientes fines:

• Operar y prestarte servicios: Para ofrecerte nuestro servicio, se recopilan y tratan datos como los de tu cuenta y perfil, la información del dispositivo, los datos de uso, la información de ubicación y la información relacionada con los dispositivos inteligentes. La base legal de este tratamiento es la ejecución de nuestro contrato contigo según nuestras Condiciones de Uso.
• Mantener y mejorar nuestro Servicio: Tu información se recopila para que comprendamos y analicemos las tendencias y preferencias de uso, para mejorar nuestro servicio y para desarrollar nuevos productos, servicios, funciones y funcionalidades. La base legal de este tratamiento es la ejecución de nuestro contrato contigo según nuestras Condiciones de Uso.
• Atención al cliente: Utilizamos tu información personal para mantenerte informado de actualizaciones importantes de nuestro servicio, como cambios en las condiciones y políticas, y para comunicarnos contigo y prestarte soporte, con el fin de ejecutar nuestro contrato contigo según nuestras Condiciones de Uso.
• Cumplimiento normativo: Trataremos tus datos personales cuando lo consideremos necesario o apropiado: (a) para cumplir con las leyes y normativas aplicables; (b) para cumplir con procedimientos legales; (c) para responder a solicitudes de organismos públicos y gubernamentales; (d) para hacer cumplir nuestros términos y condiciones; (e) para proteger nuestras operaciones, negocio y sistemas; (f) para proteger los derechos, la privacidad, la seguridad o la propiedad nuestros y/o de otros usuarios, incluido tú; y (g) para buscar las medidas correctoras disponibles o reducir las pérdidas que podamos sufrir.

Tus derechos

• De acuerdo con las leyes aplicables, tienes derecho a oponerte o solicitar la limitación del tratamiento de tus datos personales, y a solicitar el derecho de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de tus datos personales.
• Cuando el uso de tu información se base en tu consentimiento, tienes derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento, pero la retirada del consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento de datos basado en el consentimiento previo a la retirada.
• Puedes enviarnos tu solicitud cancelando tu cuenta en el centro de usuario de la app o retirando tu consentimiento a la política de privacidad.
• También puedes enviar un correo electrónico a support@tcatn.com para solicitar el tratamiento de tus datos personales.
• Si detectas que tu información ha cambiado o es inexacta, notifícanos estos cambios para que podamos actualizar o corregir nuestros registros. Si consideras que nuestro tratamiento de tus datos personales infringe las leyes aplicables, puedes presentar una reclamación ante una autoridad de control.
• Nuestro plazo de conservación de tus datos personales depende de las necesidades de prestarte servicios o productos, o de acuerdo con los requisitos o permisos de las leyes aplicables, como las leyes fiscales y contables.

Medidas de seguridad de la información

Nos comprometemos a garantizar la seguridad de tus datos personales. Para prevenir el acceso no autorizado, la divulgación u otros riesgos similares, hemos establecido procedimientos físicos, electrónicos y de gestión razonables para proteger la información que recopilamos. Para proteger la seguridad de tus datos personales, hemos establecido los siguientes procedimientos de seguridad y medidas técnicas y organizativas:

• Tus datos personales se almacenarán en servidores seguros y estarán protegidos en instalaciones controladas.
• Todos los datos almacenados en el backend se clasificarán en distintos niveles según la importancia y la sensibilidad de los datos, por ejemplo, según si contienen datos personales.
• El intercambio de datos entre el dispositivo TCA y el servidor está cifrado mediante Secure Socket Layer (SSL).
• Revisamos periódicamente nuestras prácticas de recopilación, almacenamiento y tratamiento de la información, incluidas las medidas de seguridad física, para prevenir el acceso no autorizado al sistema.
• Todos los clústeres de servidores utilizados para el almacenamiento y el tratamiento de datos de la plataforma en la nube cuentan con control de acceso.

La seguridad de la información es de gran importancia para nosotros. Tomaremos todas las medidas prácticas para garantizar la seguridad de tus datos personales. Gracias a las medidas de protección anteriores, en especial el almacenamiento y la transmisión cifrados, tus datos están muy seguros. Ciertos detalles de los datos cifrados solo puedes consultarlos tú.

Protección de la privacidad de los menores

Concedemos gran importancia a la protección de la privacidad de los niños pequeños. Obtén el consentimiento por escrito de tu padre, madre o tutor legal antes de que nuestros servicios se dirijan a ti si eres menor de catorce (14) años (o cualquier otra edad prevista por la ley aplicable en tu país/región de residencia). Protegemos la privacidad de los niños pequeños de acuerdo con las leyes y normativas pertinentes de las distintas zonas, regiones o países. Ten en cuenta que tomaremos medidas para eliminar la información personal si detectamos que hemos recopilado datos personales de niños pequeños sin el permiso de sus padres o tutores legales.